O chamado ‘consumo sustentável’ está entre os assuntos mais recorrentes do nosso cotidiano, em diversos fóruns e sob diferentes perspectivas, em especial, embalado pela temática mais ampla da ’sustentabilidade’.

Por outro lado, a multiplicação dos canais, a diversidade de ofertas e facilitação das formas de aquisição de produtos e serviços são fatos – se bons, ou ruins, é questão que nos leva a refletir e a valorar.

Fato é, também, que o consumo está cada vez mais associado à busca pela ‘identidade, num processo que estimula o consumismo desenfreado. É ‘preciso comprar’. Depois das compras ‘por impulso’, as frustrações…

Como usar esse contexto presente a nosso favor? Como fazer dessa facilitação ’só isso’, ou seja, um benefício real – e não um malefício a médio (ou mesmo curto) prazo? As opções fartas só refletem liberdade de escolha, de fato, se o sujeito a quem elas se destinam tem condições reais de avaliar, discernir e, por fim, escolher entre elas – tendo como uma de suas opções, inclusive, a de não consumir.

Para isso, é fundamental que haja informação adequada, clara, precisa, dando ao consumidor todos os elementos de que ele necessita, antes de consumir, para fazê-lo de forma efetivamente consciente.

Para judar você a se colocar de forma mais consciente no mercado de consumo, estamos lançando aqui este novo espaço de diálogo e orientação, o “Consumo em Foco”.

O objetivo, aqui, é o de trazer orientações sobre as mais diversas situações do cotidiano das relações de consumo, numa abordagem que possa ser útil tanto para os consumidores como para os fornecedores, sempre com base nas disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Sou advogada, formada pela FMU (1995), e trabalhei na Fundação PROCON/SP entre 1993 e 2007, onde ocupei diversos cargos, dentre eles o de Diretora de Atendimento e Orientação ao Consumidor. Posteriormente ao meu desligamento do Procon/SP, e antes de dar início a meu trabalho como consultora, trabalhei ainda como Coordenadora de atendimento aos órgãos de defesa do consumidor no Unibanco, entre 2008 e 2009.

Bem-vindos, então, ao “Consumo em Foco”. Que este seja um serviço de utilidade para todos aqueles que por aqui passarem, em busca de dicas e orientações para relações de consumo mais harmônicas e equilibradas.